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浙江省宁波市江北区政务服务中心推出“多米诺

发布时间:2019-11-03

  浙江省宁波市江北区政务服务中心推出“多米诺骨牌式”连锁变更审批服务广受好评

  个人身份证是办理社保卡等其他证件的基础,一旦发生改名字等情况,社保卡、学籍卡、出入境证件等一系列证件都要进行变更,当事人需要在多个部门和单位之间多次奔波变更相应证件,费时费力。

  如今在浙江省宁波市江北区,依托全新政务服务标准化理念创新建立了“多米诺骨牌式”连锁变更审批服务机制,对公民因个人身份证信息变更后引发的跨部门变更审批事项进行连锁同步变更,只要跑一次,就可以把群众自愿提出的变更事项全部办好。

  这一政务服务改革,获得了国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组专家组的赞赏,推动江北区连续两年跻身县级政府透明度指数评估全国前三,并得到全国政务公开现场会与会领导和专家的肯定。

  “以前变更了身份证信息,我的社保卡等其他证件还要到相关部门咨询。”一位前来公安窗口办理身份证信息变更的办事群众告诉记者,“现在好了,在变更身份证信息的时候,工作人员就提醒我是否需要同步变更社保卡、学籍卡之类的证件,不用自己跑,很方便!”

  江北区政务服务中心工作人员告诉记者,通过身份证、户口簿、身份信息变更/更正证明、监护人信息等材料的数据共享,减少了申请人相同材料的重复递交,申报材料精简达60%;联动了公安、人社、教育、民政、市场监管等8个部门,实现社保卡、学籍卡、企业法人代表、婚姻登记证、水电气、户主等信息的同步变更,通过单一触点受理引发连锁变更,平均办理时间从3天缩短到3个小时。

  记者了解到,个人身份证信息连锁变更审批服务机制不仅打通了审批部门间的数据壁垒,而且实现了部门与学校间、部门与企业间的数据共享互通,通过建立3个层面信息共享和反馈渠道,形成审批流程信息“闭环”。目前,江北区各关联审批部门同45家幼儿园、中小学校,农村信用社、工商银行等7家银行,以及供水、供电、供气的13个办理点已实现信息贯通。

  记者还在办事大厅看到了个人身份信息连锁变更“一表告知单”,表单中明确列有因个人身份证信息(姓名、性别、出生日期、民族、身份证号码)变更/更正而引发其他证件变更的办理部门、事项名称、申请材料、咨询电话、办理地址以及注意事项,让前来办事的群众提前了解相关的变更事项,做好材料准备,避免出现因一次变更不全导致后续多次跑的窘况。

  据了解,江北区“多米诺骨牌式”连锁变更审批服务的实践,是以个人“全生命周期”理念作为基础框架创建的政务服务新模式。这一新模式打破了现有政务服务的资源结构和配置方式,从政府供给导向转变为群众需求导向,建立了政府侧的整体行动方案;以基层群众办事主题为视角编制了《百姓个人“全生命周期”政务服务办事一本通》,同时通过数据信息共享,实现环节“减化”、数据“互通”、服务“增效”,香港挂牌彩图之全篇。推动了单件事的单点突破向整件事的优化提升迭代,将公民个人“全生命周期”“一件事”、全流程“最多跑一次”真正落到实处。

  这一新机制的建立和运行,也得益于浙江省标准化研究院在标准化理念、思维方式等方面的引导、建立和贯彻。在该院帮助下,江北区政务服务中心围绕个人“全生命周期”政务服务构建了“我要出生了”“我要上学了”“我要工作了”“我要结婚了”和“我要养老了”5个重要人生阶段的标准化体系,研制形成《个人身份证信息连锁变更审批服务规范》等40余个试点标准,接下来将加快核心标准研制,尽早填补该领域的标准空白。下一步,该服务模式将在更多领域、更广范围复制推广。